Support technique hot line en informatique (H/F)

Description du poste

Dans le cadre d'un renfort temporaire de son équipe Exploitation, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Systèmes & Helpdesk H/F pour assurer le support aux utilisateurs et participer aux activités d'administration des environnements systèmes et réseaux. Après une phase de prise en main sur le site de Rouen, le collaborateur interviendra principalement sur le site de Saint-Étienne-du-Rouvray. Au sein de l'équipe Exploitation, vous serez notamment en charge de Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 (hotline et assistance de proximité Réaliser les prises en main à distance pour le diagnostic et la résolution des incidents Enregistrer, qualifier et suivre les demandes et incidents dans l'outil GLPI (avec une migration prochaine vers JIRA Participer à l'administration courante des environnements systèmes et réseaux Assurer les interventions de support de proximité auprès des utilisateurs Installer, configurer et déployer des postes de travail complets et leurs équipements associés Garantir le bon fonctionnement du parc informatique et contribuer à l'amélioration continue du support. Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique ou exploitation, idéalement de 1 à 3 ans. Compétences techniques Environnement Windows Administration Active Directory Connaissances en réseaux IP Outils de prise en main à distance (BeyondTrust ou équivalent Microsoft Office 365 et Teams Gestion des tickets et incidents (GLPI, JIRA appréciés) Qualités attendues Excellent relationnel et sens du service Aisance téléphonique et goût pour le support utilisateurs Rigueur dans le suivi des incidents Esprit d'équipe et capacité d'adaptation Conditions Durée : Du 03/08/2026 au 11/09/2026 Localisation : Rouen ? Saint-Étienne-du-Rouvray Présence : 100 % sur site Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Métiers associés

• Conseiller / Conseillère support technique informatique