Technicien support N2 Workplace et Réseau (H/F)

Talents & Connexions recrute pour son client, une grande entreprise de services numériques reconnue, engagée pour un numérique plus responsable. Elle accompagne des grands comptes et des institutions publiques dans la transformation de leur système d'information.

Pour une mission d'infogérance chez un client grand compte nantais, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support de proximité N2, avec une double compétence poste de travail et réseau.

Vos missions

Support poste de travail

Assurer le support N1/N2 auprès des utilisateurs

Installer, configurer et exploiter les postes de travail

Administrer les terminaux mobiles : configuration, synchronisation, réinitialisation, enrôlement

Gérer le parc informatique : inventaire, réaffectation, prêt et restitution du matériel

Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes

Support réseau

Diagnostiquer et résoudre les incidents LAN et Wi-Fi

Contrôler la connectivité : diagnostics IP, DHCP, DNS, VPN

Assurer le support des accès aux services Microsoft 365 et de la téléphonie Teams

Vérifier le bon fonctionnement des équipements réseau de proximité

Réaliser les analyses techniques et escalader les incidents complexes vers le N3

Environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint), Entra ID, Intune, VLAN, LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP, switchs.

Votre profil

Bac+2 minimum en informatique

3 ans d'expérience minimum en support utilisateurs orienté poste de travail, avec une double compétence réseau

Maîtrise du support N1/N2 et du service delivery

Sensibilité à la sécurité de l'information

Esprit d'équipe, rigueur et autonomie

Sens du service client, de l'écoute et bonnes qualités rédactionnelles

Ce qui vous attend

CDI temps plein, démarrage selon vos disponibilités (préavis accepté)

Plan de carrière, formations techniques, passage de certifications, e-learning

RTT, participation, plan d'épargne, prime de cooptation

Mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, 50 % des transports en commun remboursés

Forfait mobilité douce, télétravail selon conditions avec indemnité

Avantages CSE, événements d'équipe, engagements RSE forts

Lieu : Nantes (44), avec des déplacements à la journée à prévoir

Process : un premier entretien RH, puis un entretien avec le futur manager et un responsable technique.