Technicien support n2 proximité (H/F)

Description du poste

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien-e Support N2 de proximité (F/H) pour un contrat d'intérim de 3 mois renouvelable , à Pau sur un site client.- Date de démarrage : Dès que possible - Durée : 3 mois renouvelable - Rémunération : 25/26kEUR- Localisation : Pau- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes,- Tester le bon fonctionnement du matériel installé,- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,- Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,- Résoudre les dysfonctionnements identifiés,- Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures,- Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients?- Rédiger des rapports d'incident,- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes ,- Analyser et diagnostiquer les incidents,- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...),- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniquesbr />- Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.- Réaliser les inventaires,- Assurer le support téléphonique - Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages...- Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante..Environnement technique:- Windows 11- suite google- IPhone / Android- Vidéoconférence (Teams, Google Meet)- Outil de ticketing Fresh

Métiers associés

• technicien/ne de maintenance en informatique
• hotliner (téléassistant/e en informatique)