Technicien support n2 (H/F)

Description du poste

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support Niveau 2 (H/F), basé sur Laval (53) pour une mission en intérim de 6 mois, renouvelable.Démarrage : Dès que possibleVos missions principales sont les suivantes : - Assurer le support technique N2 sur les sollicitations utilisateurs et prestataires- Gérer les tickets sur GLPI - Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.- Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond.