Technicien Support N2 (H/F) Grenoble (H/F)

Technicien Support N2 (H/F) Grenoble

Localisation : Saint-Martin-d'Hères (38402) - Grenoble

Démarrage : ASAP

Contrat : Mission longue durée

Rémunération : 26 à 27 K€ brut annuel

À propos du poste

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F) afin d'assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail dans un environnement multi-OS.

Rattaché(e) au chef d'équipe, vous interviendrez sur les activités de support, déploiement, administration de parc et accompagnement utilisateurs.

Missions

Traiter les incidents et demandes via l'outil ITSM ServiceNow (ARIANE)

Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques

Assurer le support N2 sur les environnements Windows 10/11, Linux (Ubuntu) et macOS

Administrer les postes dans Active Directory

Gérer les comptes utilisateurs (création, initialisation, réinitialisation de mot de passe)

Intégrer des équipements réseau dans le DHCP et appliquer les bonnes pratiques d'administration

Établir les devis de matériel informatique

Installer et configurer les applications métiers et bureautiques

Administrer la messagerie Exchange

Assurer l'inventaire et le suivi du parc via GLPI

Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement informatique

Assister les utilisateurs sur les outils métiers

Gérer les incidents matériels sous garantie

Mettre à disposition et configurer la téléphonie VOIP

Assurer la gestion des stocks et la réception des équipements

Participer au support du matériel audiovisuel et des salles de visioconférence

Environnement technique

ServiceNow (ARIANE)

GLPI

Windows 10 / Windows 11

Linux Ubuntu

Apple macOS

Active Directory

MECM / OPSI

Microsoft Office 365

Exchange

Réseaux TCP/IP, LAN

Teams, Zoom, Skype Entreprise

Profil recherché

Formation Bac +2 en Informatique, Systèmes et Réseaux ou équivalent

Expérience en support utilisateurs N2

Bonne maîtrise des environnements postes de travail et outils Microsoft

Connaissances en administration de parc et réseau

Capacité à travailler en équipe comme en autonomie

Sens du service et accompagnement utilisateur

Patience, pédagogie et aisance relationnelle

Bonnes capacités rédactionnelles et de communication

Capacité à lire et interpréter des documents techniques (plans, schémas, DOE)

Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement technique varié et stimulant.