Technicien Support Informatique en Alternance - H/F

RESPONSABILITÉS

• Prendre en charge les demandes de support informatique : diagnostic, résolution ou escalade des incidents techniques (prise en main distancielle et présentielle).
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour le traitement de tâches complexes.
• Effectuer la préparation et l'installation des équipements informatiques (PC, caisses, tablettes, bornes Wifi, tablettes Android, smartphones et imprimantes).
• Suivre et mettre à jour le parc informatique tout en améliorant son fonctionnement.
• Contribuer à la documentation interne et à la base de connaissances.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et diplômes :

• En cours de formation dans l'informatique (SIO, CIEL ou TSSR)

Compétences requises

• Bonne maîtrise de l'environnement Windows (Mac serait un plus)
• Aptitude à résoudre des pannes informatiques
• Analyse et diagnostic des demandes

Qualités requises :

• Qualités relationnelles et rédactionnelles
• Rigueur et organisation
• Gestion des priorités et suivi de qualité