Technicien support informatique de proximité (H/F)

Technicien Support Informatique N2 Bilingue Anglais (H/F) - Arcueil (94)

Localisation : Arcueil (94) -

Contrat : Mission longue

Démarrage : 1er septembre 2026

Rémunération : 28 K€ brut annuel

Vos missions

Au sein d'une équipe support, vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de l'environnement IT.

À ce titre, vous serez amené(e) à Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs sur site (IT Bar ou bureau support Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 2.

Traiter les demandes de service et accompagner les utilisateurs jusqu'à la résolution complète.

Collaborer avec les différentes équipes IT afin d'assurer une prise en charge efficace des incidents.

Installer, préparer, masteriser et renouveler les postes de travail.

Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.

Gérer le parc informatique et maintenir un inventaire à jour.

Configurer les smartphones, tablettes, imprimantes et équipements audiovisuels.

Administrer les droits d'accès des utilisateurs.

Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et bases de connaissances.

Participer à l'amélioration continue des processus de support dans le respect des bonnes pratiques ITIL.

Environnement technique

Windows

Microsoft 365

Outils de gestion des incidents (ITSM)

Gestion de parc informatique

Téléphonie mobile (smartphones, tablettes)

Imprimantes

Équipements audiovisuels

Méthodologie ITIL V4

Profil recherché

Minimum 2 ans d'expérience en support informatique de proximité N2.

Expérience stable (les parcours composés de nombreuses missions courtes ne seront pas privilégiés Bon niveau d'anglais (lu, écrit et parlé Bonne maîtrise des outils de gestion des incidents.

Connaissances des bonnes pratiques ITIL (certification appréciée Connaissance des règles de sécurité informatique et de la protection des données.

Compréhension des architectures techniques d'un système d'information.

Qualités attendues

Excellent sens du service

Organisation et rigueur

Esprit d'initiative

Bon relationnel

Excellente communication orale et écrite

Réactivité et autonomie

Esprit d'équipe

Force de proposition

Capacité d'analyse et de synthèse