Technicien Support de Proximité Windows - Freelance (H/F)

• Localisations : Château-Thierry (02) et Montigny-le-Bretonneux (78)

• Mission longue

• Démarrage ASAP

Pour un acteur évoluant dans un environnement international, nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour accompagner environ 250 utilisateurs répartis sur deux sites.

Missions

Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (incidents et demandes)

Prendre en charge et suivre les tickets dans ServiceNow

Intervenir sur les postes de travail Windows 11

Accompagner les utilisateurs sur la suite Office 365

Assurer le support des terminaux mobiles iOS

Échanger en anglais avec les équipes IT basées en Allemagne

Organisation (forfait déplacement envisageable)

• 2 jours par semaine à Château-Thierry

• 3 jours par semaine à Montigny-le-Bretonneux

• Journées complètes sur un seul site (pas de déplacement entre les deux sites dans la même journée)

Profil recherché

• Minimum 3 ans d'expérience en support utilisateurs ou support de proximité

• Maîtrise de Windows 11, Office 365 et des environnements iOS

• Connaissance de ServiceNow appréciée

• Anglais professionnel (niveau B2 minimum)

• Capacité à être rapidement autonome

• Sens du service, pédagogie et aisance relationnelle Conditions