Technicien Support de Proximité N2 - ERAGNY (95) (H/F)

Technicien Support de Proximité N2

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un/une Technicien Support de Proximité N2 pour une mission basée à Éragny (95), France.

Rémunération: 28 000 - 29 000 € brut annuel

Conditions de travail

Base : 35 heures / semaine

Organisation : 7h par jour + 1h de pause

Horaires : standards (à préciser selon planning client)

Durée de la mission: Mission de 3 mois

Langue

Anglais : niveau intermédiaire requis

Type de profil recherché

Technicien(ne) support de proximité niveau 2, autonome, avec une bonne capacité d'analyse et d'intervention sur des environnements utilisateurs et infrastructures.

Pré-requis techniques:

Windows 11

SCCM

Microsoft Office

Pré-requis fonctionnels

Habilitation H0B0

Criblage nécessaire

Descriptif de la mission:

Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge de :

Installer et configurer les équipements de l'environnement utilisateur (postes de travail, périphériques), avec ou sans procédures existantes

Installer et configurer des équipements d'infrastructure (serveurs, réseaux, stockage)

Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques de niveau 2

Mettre en place des solutions de contournement (modes dégradés) si nécessaire

Appliquer les recommandations des supports niveau 3 et des experts métiers sur les incidents complexes

Réaliser des opérations via les outils d'administration en respectant les procédures établies

Effectuer les déploiements selon le planning défini

Assurer le suivi des interventions (reporting, comptes rendus, outils de ticketing, CMDB, timesheets)

Participer à l'amélioration continue en alimentant la base de connaissances (rédaction de procédures, documentation)