Technicien support de proximite (H/F)

La division IT de PROMAN EXPERTISE recrute pour l'un de ses clients, grand compte, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE à Vénissieux .

Mission d'intérim de 6 mois (renouvelable). Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes.

Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Dépannage utilisateur sur incident PC Dépannage téléphonie mobile Android & Apple; Traitement des tickets (à renseigner en français et en anglais) Fourniture de matériel informatique (PC, téléphone, accessoires...) Traçabilité du matériel fourni. Environnement technique : OS Windows (10, 11), ServiceNow, Office 365, Active Directory, réseau

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2 en Informatique (ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie en support utilisateurs.

Vous avez une bonne maitrise de l'environnement postes de travail et périphériques associés.

Ce poste nécessite un niveau d'anglais professionnel (écrit et oral) pour le support aux utilisateurs anglophones.

Pour réussir sur ce poste, il vous faudra faire preuve d'un grand sens du service afin de veiller à la satisfaction du client. Vous devez aussi adopter une approche organisée et fiable. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, pour une société de services de grande envergure avec des opportunités de carrière riches, envoyez-nous vite votre candidature ! Nous vous recontacterons rapidement pour vous présenter le poste et notre client en détails.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.