Technicien Support de Proximité (H/F)

RESPONSABILITÉS

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien Support de Proximité (H/F) en CDI basé à Nogent-sur-Seine.

Au sein d'une équipe support, vous assurez l'assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs, la gestion des incidents de niveau 2 ainsi que l'administration courante des environnements Microsoft.

Vous intervenez sur un périmètre varié alliant support utilisateurs, préparation de postes et gestion des accès.

Missions principales : - Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 en proximité et à distance.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Gérer le kiosque informatique et accompagner les utilisateurs au quotidien.
• Réaliser le master, la préparation, la configuration et le déploiement des postes de travail.
• Assurer le suivi et le traitement du backlog de tickets.
• Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory.
• Gérer les groupes, droits et habilitations dans Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Administrer les environnements Microsoft 365.
• Participer à la gestion du parc informatique.
• Documenter les interventions et garantir le respect des procédures en place.

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives et pourront évoluer selon les besoins du service.

PROFIL RECHERCHÉ

Profil recherché : - Formation informatique de niveau Bac+2 minimum ou expérience équivalente.

• Expérience souhaitée de 2 ans minimum sur un poste de support de proximité.
• Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Expérience confirmée dans la création de comptes, la gestion des groupes et des droits d'accès.
• Bonne compréhension des processus de gestion des incidents et demandes.
• Niveau d'anglais technique.

Qualités personnelles : - Autonome et rigoureux.

• Ponctuel et organisé.
• Excellent sens du service et de la relation utilisateur.
• Présentation soignée.
• Souriant, dynamique et professionnel.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Horaires : 7h30 - 18h

Astreintes : Oui, sur la base du volontariat

Nos avantages : - Rémunération : Fixe

• Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement

• Entretien téléphonique
• Entretien avec le Manager
• Entretien avec le client

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.