Technicien Support de Proximité (H/F)

Notre agence IT accompagne l'un de ses clients dans la recherche de son(sa) futur(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT DE PROXIMITE H/F.

Afin d'assurer le support aux utilisateurs et le bon fonctionnement du parc informatique, vous aurez les principales responsabilités suivantes :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements IT

• Gérer les comptes utilisateurs

• Participer au déploiement et au renouvellement du parc informatique

• Suivre et documenter les interventions dans l'outil de ticketing

• Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.

Profil recherché

• Formation Bac/Bac+2 en informatique

• Première expérience réussie dans l'assistance aux utilisateurs

• Bonnes connaissances des environnements Windows, Office 365, Active Directory

• Connaissances réseaux de base (TCP/IP, DNS, DHCP)

• Sens du service, pédagogie et bon relationnel

• Capacité à prioriser les urgences.