Technicien support de proximite (H/F)

PROMAN est un groupe 100% familial, fondé à Manosque en 1990. Si son siège social y est toujours installé, se sont aujourd'hui 1 370 agences qui font travailler chaque jour 110 000 intérimaires dans le monde entier.

Au sein de ce groupe, PROMAN EXPERTISE est le réseau d'agences dédié au recrutement, en intérim de profils qualifiés sur les domaines de l'Ingénierie, de l'Informatique et des fonctions Administratives et Support. La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche, des TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITE INFORMATIQUE.

Poste à pourvoir à Bourges dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois (renouvelable) à partir de Janvier 2027 . Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d'infogérance et d'intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public. Au sein de l'équipe support de proximité de notre client, vous avez pour missions l'installation, la maintenance et le support technique auprès des utilisateurs du site.

Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans votre périmètre ou les escalader vers les services dédiés. Réalise toutes les interventions et opérations qui sont affectées ou routées directement par l'Help Desk Prendre en charge la résolution des dossiers présents dans le backlog et s'assurer du traitement dans le respect des SLA. Intervenir physiquement à des opérations types sur les systèmes d'information client. Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser la clôture administrative de celui-ci. Remplacement des équipements défectueux et inventorier le parc Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet et contribue à leurs améliorations en signalant toutes anomalies. Environnement technique : OS Windows (10.11), Active Directory, Ivanti, Office, TeamViewer/VNC,

Profil recherché

De formation Bac+2 en Informatique (ou équivalent), vous justifiez d'une première significative en support de proximité.

Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement poste de travail dans son ensemble mais également des connaissances en réseaux (brassage, adressage IP, .). Vous êtes rigoureux, organisé, soucieux de la qualité de service et respectueux des contraintes métiers des utilisateurs. Vous possédez un très bon relationnel avec les utilisateurs, une aptitude à communiquer par écrit. Vous êtes pédagogue et formateur et appréciez le travail en équipe. Cette mission vous intéresse, envoyez-nous vite votre candidature ! Nous vous recontacterons rapidement pour vous présenter le poste et notre client en détails.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.