Technicien Support de Proximité F/H

Technicien Support de Proximité F/H - Niort

Le contexte

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité F/H pour intervenir au sein d'un environnement dynamique du secteur des services. Vous participerez au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et à l'accompagnement des utilisateurs sur leur environnement de travail.

Vos missions

• Traiter les demandes de support et renseigner les variables nécessaires à la préparation et à la masterisation des postes.
• Assurer la récupération et le suivi du matériel informatique non utilisé, en coordination avec les utilisateurs.
• Réaliser la masterisation et la configuration de tablettes Android pour le déploiement de nouveaux équipements.
• Effectuer des opérations de maintenance matérielle sur les postes de travail : remplacement de batteries, ajout de mémoire RAM, diagnostic de premier niveau.
• Traiter les incidents liés aux postes de travail, tablettes, équipements de fabrication et salles de visioconférence.
• Configurer et préparer les environnements utilisateurs selon les standards établis.
• Réaliser des contrôles préventifs et des interventions de dépannage sur les salles de visioconférence.
• Contribuer à l'amélioration continue du service en proposant des actions d'optimisation et des bonnes pratiques.

Technical skills

• Bonne maîtrise de l'environnement Windows 10.
• Expérience dans le support utilisateurs et le support de proximité.
• Connaissance de ServiceNow pour le traitement des tickets et demandes.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Excel.
• Connaissances de l'environnement Android et des opérations de masterisation.
• Notions sur les services Microsoft Azure.
• Connaissance de Samsung Knox appréciée.
• Compétences en maintenance matérielle et diagnostic de postes informatiques.

Soft skills

• Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Autonomie dans la gestion des interventions.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Force de proposition dans une démarche d'amélioration continue.
• Adaptabilité et réactivité face aux priorités opérationnelles.

Rejoindre Experis, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'expertise technique, l'innovation et l'accompagnement de ses collaborateurs dans des environnements stimulants et variés, au plus près des enjeux métiers de ses clients.

Engagé-e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement :

https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/