TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF N2/N3 CONFIRMÉ (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client Technicien support applicatif confirmé1. Support Technique :

¿ Fournir un support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs des

applications informatiques de l'usine.

¿ Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux

applications utilisées dans le processus de production.

¿ Assurer la gestion des incidents et des demandes via un système de

ticketing.

1. Maintenance et Suivi des Applications :

¿ Assurer la mise à jour et la maintenance des applications en

collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure.

¿ Participer aux tests de validation (CSV et Data integrity) des mises à

jour et des nouvelles fonctionnalités des applications.

1. Formation et Documentation :

¿ Former les utilisateurs sur l'utilisation des applications et des outils

informatiques.

¿ Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les guides

utilisateurs.

1. Collaboration avec les Équipes :

¿ Collaborer avec les équipes de production, qualité et réglementation

pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées.

¿ Piloter les équipes globales en charge du maintien en condition

opérationnelle et de la configuration des systèmes.

¿ Participer à des projets d'amélioration continue visant à optimiser

l'utilisation des systèmes informatiques.

1. Conformité et Sécurité :

¿ Veiller à la conformité des systèmes aux normes réglementaires (GxP,

ISO, etc.) en vigueur dans l'industrie pharmaceutique.

¿ Assurer la sécurité des données et la protection des informations

sensibles.