Technicien SAV (h/f) (H/F)

Description du poste

Adecco Saint-Claude/Morez recherche un Technicien Support SAV H/f pour son client spécialisé dans les appareils médicaux en vue d'une embauche en CDI. Vous serez en charge de traiter la totalité des retours clients: diagonstic,réparations, tests fonctionnels. Vous serez en charge de la réparation et maintenance de l'ensemble des appareils de l'entreprise selon les protocoles de réparation dentaire et médicaux. Vous mettrez en place les actions nécessaires pour satisfaire les demandes des clients internes et externes pour répondre à leurs attente. Vous enregistrerez et tracerez toutes les opérations dans les outils de gestions (CRM-ERP, EXCEL...). Vous effectuerez le suivi administratif des appareils reçus et la création et mise à jour des dossiers. Vous serez e charge d'assurer la gestion des pièces du stocks SAV, la traçabilité des interventions, et l'ouverture des plaintes qualité. Vous serez en charge de reporter les cas urgents à votre responsable SAV. Vous participerez à l'amélioration des outils , procédures et réunions internes. Vous serez en charge de supporter l'équipe commerciale. Poste en horaire de journée: 8h00 - 16h00 ou 10h - 18h00 selon roulement du lundi au vendredi Salaire entre 25 et 40 ke annuel bruts. Vous possédez un BTS/IUT en électromécanique. Vous avez une première expérience sur ce type de poste. Vou maîtrisez les outils informatiques et notamment EXCEL ou en encore un ERP de Gestion. Vous possédez une bonne capacité de communication afin de pouvoir répondre sur tout types de supports aux différents prestataires. L'anglais serait un atout supplémentaire. Vous êtes une personne méticuleuse, rigoureuse, ordonnée. Vous savez aussi faire preuve de calme et de flexibilité.

Métiers associés

• technicien/ne de maintenance en informatique
• hotliner (téléassistant/e en informatique)