TECHNICIEN Hotline SAV H/F

Nous recherchons pour notre client basé sur le secteur Ressons sur matz (60)

Vous aurez en charge les missions ci-dessous :

• Elaborer les devis, suivi et commandes
• Gérer les appels téléphoniques clients entrants : assistance technique, retours et réclamations
• Se déplacer sur les chantiers ainsi que l'intervention sur chantier : aide au dépannage, aide à la prise de côtes, assistance à l'installation, formations et conseils techniques (1 à 4 chantiers par mois)
• Capaciter à répondre à la Hotline technique
• Veiller a un suivi bureautique : devis et commandes, réception et traitements des retours, gérer les réclamations clients, gérer et suivre les non-conformités
• Assurer la remontée au BE pour l'amélioration continue

Vous êtes titulaire d'un Bac Pro ou d'un Bac +2 minimum.

Vous justifiez d'une expérience dans le domaine de l'électronique ou de l'électricité qui est un plus.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (messageries, Excel, ERP, CRM).

Vous appréciez le travail en équipe et savez rendre compte à votre hiérarchie et vous êtes doté d'un excellent relationnel.