TECHNICIEN HOT LINE H/F

Description du poste

descriptif du posteVotre Mission : Devenir le Pilier Technique de nos ClientsRattaché(e) au Responsable SAV , vous êtes la voix technique de notre groupe, assurant un support technique de premier niveau par téléphone auprès de nos clients, utilisateurs et distributeurs.Vos Responsabilités Clés :-Diagnostic d'Expertise : Réaliser le diagnostic précis des pannes lors des appels clients pour des résolutions rapides.- Pilotage Stratégique : Prendre en charge e