Technicien Helpdesk N1 - Anglais obligatoire (H/F)

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.

Le poste

Vos missions

Rattaché(e) au département informatique, vous assurez le support technique auprès des utilisateurs du site et veillez à la continuité des opérations informatiques liées à la production.

À ce titre, vos principales responsabilités seront :

Support utilisateurs & gestion des incidents

Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs finaux

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

Créer, catégoriser et suivre les tickets dans l'outil ITSM

Coordonner les interventions avec les équipes support groupe et les prestataires externes

Former les utilisateurs aux outils bureautiques et bonnes pratiques informatiques

Gestion des infrastructures et équipements

Gérer le parc informatique : postes de travail, imprimantes, lecteurs code-barres, périphériques, etc.

Déployer les systèmes d'exploitation et applications sur les équipements utilisateurs

Réaliser les mises à jour matérielles et logicielles

Assurer le suivi des actifs informatiques et des inventaires

Superviser l'installation et la maintenance des équipements informatiques sur site

Administration systèmes & salle serveur

Participer à l'administration des serveurs Windows et Linux

Assurer la gestion et la maintenance de la salle serveur :

serveurs

stockage

switches réseau

onduleurs

climatisation

système anti-incendie

Participer au maintien de la sécurité informatique et des environnements OT

Téléphonie & services industriels

Gérer le parc téléphonique et le standard

Assurer le suivi du système d'alarme

Fournir un support aux imprimantes de bureau et de production

Participer aux projets IT du groupe selon les besoins

Astreinte

Participation à une astreinte informatique 24/7 environ 1 semaine par mois.

Profil recherché

Profil

Expérience & compétences

Expérience significative (5 ans minimum souhaités) sur un poste similaire

Bonnes connaissances en administration systèmes Windows et Linux

Expérience en gestion de parc informatique et salle serveur

Maîtrise des outils ITSM et de gestion de tickets

Connaissances en téléphonie fixe et autocom

Sensibilité aux enjeux de cybersécurité

Expérience dans la coordination avec des prestataires externes

Très bon niveau d'anglais oral et écrit