Technicien helpdesk (F/H)

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique N1 (F/H) basé sur Angers (49) pour une mission en intérim de 3 mois, renouvelable.

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

• Traitement des appels entrants
• Gestion de tickets de N1
• Analyse et traitement du dossier
• Documenter son intervention
• Résolution en ligne ou escalade vers les supports concernés
• Appui via une base de connaissance existante et suivi des process en place

Profil recherché

• Titulaire d'un Bac +2 en Informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée en support informatique à distance.

Compétences techniques :

• Vous maîtrisez les environnements postes de travail Windows et l'AD.
• Vous maitriser les outils Outils bureautiques, Applicatif et O365

Soft Skills :

• Vous êtes rigoureux et savez respecter les process
• Vous avez un bon relationnel avec les utilisateurs, ainsi qu'une communication et une écoute adaptée
• Vous êtes discipliné, pédagogue et force de proposition afin d'apporter une aide au client et une assistance aux utilisateurs sur site, dans le but d'une amélioration continue du service

Déplacements : Pas de déplacements prévus

Plage horaire : 35h/semaine

Rémunération proposée : 13,19kEUR brut de l'heure

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?

Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.