Technicien Help Desk (F/H)

Véritable point de contact privilégié des collaborateurs, vous assurez la disponibilité et la performance de leurs outils de travail. Vos responsabilités incluent : - Gestion du Poste de Travail : Masterisation, déploiement et dépannage (matériel et logiciel) sur PC et Mac. - Mobilité : Gestion de la flotte iPhone (initialisation, support utilisateur, gestion des stocks, sécurisation via Azure AD). - Infrastructure & Réseau : Administration simplifiée AD/Azure AD (mots de passe, gestion des comptes) et brassage réseau occasionnel. - Logistique & Parc : Gestion rigoureuse des mouvements (entrées/sorties/renouvellements), suivi du stock d'accessoires et coordination des envois/réceptions via UPS. - Support Périphériques : Premier niveau d'intervention sur le parc de copieurs (en lien avec Ricoh). - Reporting : Gestion du cycle de vie des incidents et des actifs via ServiceNow (SNOW) et mise à jour des procédures internes.