Technicien de proximité IT F/H (H/F)

Technicien de proximité IT F/H - NiortL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Le contexte

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, Experis recrute un Technicien de proximité (F/H) pour intervenir auprès d'un client grand compte du secteur assurantiel. Vous intégrerez une équipe dédiée au support de proximité afin de garantir la qualité de service auprès des utilisateurs.

Vos missions

Au sein du bureau de la proximité, vous intervenez sur les activités suivantes :

Traitement des demandes utilisateurs et renseignement des variables nécessaires à la masterisation des postes

Récupération de matériel non utilisé (prise de rendez-vous avec les utilisateurs)

Masterisation de tablettes Samsung pour le déploiement de nouvelles agences au niveau national

Force de proposition sur des axes d'amélioration afin d'optimiser la qualité du service rendu

Remplacement de batteries et ajout de RAM sur PC portables

Traitement des incidents liés aux bancs de fabrication, tablettes (remasterisation), salles Visio et configurations de postes utilisateurs

Visites préventives des salles Visio afin de vérifier leur bon fonctionnement et anticiper les incidents