Technical Lead ITSM - Consultant Senior - Freelance (H/F)

CONTEXTE

La mission s'inscrit dans un environnement de transformation IT structuré, avec des enjeux de qualité, de gouvernance, de traçabilité et d'adoption utilisateur. Le consultant travaillera avec des parties prenantes métiers et techniques afin de sécuriser la conception, la réalisation, les démonstrations, les recettes et la validation de la solution. Le contexte nécessite une forte capacité de communication, de synthèse, de coordination et de formalisation, notamment pour maintenir la documentation d'architecture, tracer les choix fonctionnels et techniques, analyser les retours utilisateurs et prioriser les demandes d'évolution.

MISSIONS

• Intervenir en tant que référent technique senior dans le cadre d'un projet de transformation et d'implémentation d'une plateforme de gestion des services IT.
• Combiner expertise fonctionnelle, pilotage technique et accompagnement des équipes.
• Participer à la préparation et à l'animation des ateliers techniques et fonctionnels.
• Accompagner les parties prenantes dans la définition des besoins et des processus cibles.
• Contribuer aux réflexions d'architecture ainsi qu'à la conception de la solution.
• Traduire les besoins métier en exigences techniques détaillées.
• Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques.
• Participer à la configuration et au développement de la solution.
• Assurer un leadership technique pendant les phases de réalisation.
• Animer des ateliers, présenter des solutions et accompagner les utilisateurs.
• Appliquer les bonnes pratiques de conception, de qualité, de documentation, de tests techniques et de revue de code.

OUTILS & ENVIRONNEMENT

• ITSM

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Lieu de la mission : Paris
• Démarrage : ASAP
• Télétravail : 2 jours par semaine
• Séniorité requise : 8 à 10 ans d'expérience minimum

1. 8 à 10 ans d'expérience minimum sur des projets d'implémentation de plateformes ITSM ou de gestion des services IT
2. Capacité à traduire les besoins métier en exigences techniques détaillées
3. Compétence en rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques
4. Participation à la configuration et au développement de la solution
5. Assurer un leadership technique pendant les phases de réalisation
6. Bonne maîtrise des bonnes pratiques de conception, qualité, documentation, tests techniques et revue de code
7. Aisance dans l'animation d'ateliers, la présentation de solutions et l'accompagnement des utilisateurs
8. Forte capacité de communication, de synthèse, de coordination et de formalisation