Superviseur Télésurveillance H/F JOB DATING PLACE DE L'EMPLOI

Dans le cadre d'un jobdating multisectoriel, venez rencontrer l'entreprise le 23 juin 2026 ENTRE 13h30 et 16h30

L'inscription est OBLIGATOIRE sur le site MESEVENEMENTSEMPLOI.FR.

Venez avec plusieurs CV car vous aurez la possibilité de rencontrer d'autres entreprises (secteurs divers).

En recherche constante de nouveaux talents, le groupe accorde une grande importance aux perspectives d'évolution qu'il offre à ses collaborateurs et recrute, dans le cadre de sa croissance un(e) Superviseur Télésurveillance (H/F/X) à ANGERS (49).

Le superviseur est «un chef d'équipe, un leader » qui conduit, façonne et organise l'activité de son équipe pour lui fournir un accompagnement personnalisé et de proximité permettant la montée en compétence de chacun. Il a à la fois un rôle de développement individuel mais aussi un rôle de gestion d'un collectif sur le plateau.

Missions

Manager quotidiennement une équipe de chargés d'assistance

Assurer le suivi de son équipe (débriefing, évaluation, montée en compétence des collaborateurs, gestion du planning, etc.)

Effectuer le reporting d'activité et gérer les ratios clés du service et de l'équipe

Proposer les actions correctives, assurer le suivi de la mise en place de nouveaux process et outils

Gestion opérationnelle des alarmes : capacité à se projeter sur l'opérationnel afin de faire face à certains pics d'activités / situations exceptionnelles

S'assurer du respect des procédures définies, participer activement à l'amélioration des procédures et remonter les dysfonctionnements à son N+1

Profil recherché

Expérience managériale d'au moins 2 ans dans un environnent de la relation client

Appétence pour le secteur de la Sécurité et les métiers de la relation client

Appétence pour les outils informatique

Maîtrise des outils de bureautique (en particulier Excel)

Savoir prendre du recul sur des situations clients difficile, savoir accompagner ses équipes dans les cas réels

Sens prononcé du service

Intégrité, Fiabilité, Rigueur

Proactif et force de proposition

Capacité de prise de recul, de conservation de son sang froid

Dynamisme, réactivité, esprit d'équipe

Autre pré-requis : Casier judiciaire vierge