Superviseur Support Technique N2 - Freelance (H/F)
Description du poste
CONTEXTE
Superviseur de techniciens en charge de la gestion des incidents de niveau 2, intervenant directement avec les utilisateurs ou via prise en main à distance. Poste basé à Châtillon, en présentiel, dans un environnement lié à la grande distribution.
MISSIONS
- Supervision des techniciens prenant en charge les incidents N2 (tout type d'incidents)
- Gestion des plannings en 3x8
- Intervention directe avec les utilisateurs ou prise en main à distance
- Proposition d'améliorations pour le service
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Poste en présentiel à Châtillon
- Horaires en 3/8
Expérience en grande distribution souhaitée
Capacité à être force de proposition pour l'amélioration du service
Expérience de management/coordination de techniciens supports helpdesk
Données marché — Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Salaire net mensuel
Débutant2 499 €
Moyen2 854 €
Expérimenté3 191 €
Tension du marché
Équilibré
Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique
Médian : 2 000 €
Projets de recrutement
13 416
postes prévus (BMO 2025)