Standardiste (H/F)

X

Organisatie

Chez AGO JOBS & HR, on met l'humain avant tout ! Notre mission ? Connecter les bons talents aux bonnes entreprises, que ce soit dans l'industrie, le tertiaire, la logistique ou le bâtiment. À l'écoute et toujours réactifs, nos consultants vous accompagnent à chaque étape : que vous cherchiez un job ou le profil idéal, on est là pour vous.

Description

• Traiter les appels entrants du siège et les orienter vers le service de l'agence concernée (15 agences en France)

Gérer les boîtes mails : analyser et transférer les mails vers le service de l'agence concernée

Recenser et saisir les réclamations reçues par mail dans le tableau dédié

Gestion du standard, des litiges, des réclamations et des relations clients ( en lien avec la responsable qualité)

Votre profil

• Vous justifiez d'une première expérience d'au minimum 2 ans sur un poste similaire et êtes issus d'une formation BAC +2

Vous avez un excellent sens du relationnel

Vous avez l'habitude de gérer plusieurs lignes téléphoniques de manière simultanée et un volume d'appels important

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles

Nous offrons

• Longue mission ( intérim puis possibilité de CDD)

Horaires de journée : 9h-17h30 avec la possibilité de faire 8h30-16h30 en fonction des besoins de l'entreprise

Bonne ambiance de travail

Description du profil Vous justifiez d'une première expérience d'au minimum 2 ans sur un poste similaire et êtes issus d'une formation BAC +2

Vous avez un excellent sens du relationnel

Vous avez l'habitude de gérer plusieurs lignes téléphoniques de manière simultanée et un volume d'appels important

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles