Secrétaire du service social H/F

Missions principales

Sous l'autorité de la Conseillère technique, le/la secrétaire de service social a pour principales missions l'accueil, l'information et l'accompagnement social des étudiants afin de leur permettre de s'adapter aux spécificités de la vie universitaire et, à plus long terme, de s'insérer dans la vie professionnelle.

Description du poste

Assurer un accueil physique ou téléphonique ;

Écouter, informer, accueillir et orienter les étudiants de l'académie vers le service approprié ;

Gérer les agendas (absences, maladie, réunions, permanences, congés, etc.) ;

Contribuer à la mise à jour de la documentation du service et de celle destinée aux étudiants ;

Gérer le stock des fournitures ;

Gestion des urgences sociales : boîte mail mise à disposition et prise en charge immédiate de l'étudiant en situation d'urgence orienté par les partenaires extérieurs ou les travailleurs sociaux ;

Créer et gérer les fiches étudiantes, les commissions et le tableau de bord dans SAGA ;

Assurer le suivi, après chaque période de vacances scolaires, des crédits d'aide en lien avec l'agence comptable et la CTSS ;

Valider les demandes de repas à un euro via DAE (commission, extraction et validation) ;

Amélioration des productions écrites : compte rendu de réunion, tableau Excel, tableau Word ;

Lien avec les partenaires extérieurs : envoi des invitations, présentation du service et de l'institution, réponse aux éventuelles sollicitations des partenaires politiques et institutionnels ;

Faire un premier tri dans les demandes de rendez-vous avec l'AS adjointe et faire remonter à la responsable de service les candidats sélectionnés ;

Répondre aux demandes de stage des AS avec la référente formation (appel à candidature, gestion des plannings, gestion des conventions).

Compétences

Savoirs

Connaissance des missions du CROUS de Créteil ;

Connaissance des structures de l'Enseignement supérieur ;

Connaissance des dispositifs d'aides aux étudiants ;

Connaissance des différents partenaires extérieurs (MDD, associations caritatives, Conseil départemental, Conseil régional, CCAS, etc.).

Savoir-faire technique

Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, courrier électronique, Internet, Publisher) et des applications SAGA, Brique-RV, AGLAE, DAE.

Savoir-être

Sens du relationnel ;

Capacité d'adaptation ;

Aptitude au travail en équipe et en partenariat avec d'autres services (y compris extérieurs au CROUS) et partenaires ;

Capacité d'écoute ;

Respect de la confidentialité des informations recueillies ;

Discrétion ;

Qualité d'écoute et de disponibilité ;

Travail en équipe ;

Sens de l'initiative ;

Qualité d'adaptation ;

Curiosité intellectuelle ;

Maîtrise de soi ;

Diplomatie.