Secrétaire d'Exploitation F/H - EPI Normandie

- Assurer l'accueil téléphonique - Renseigner les clients sur les conditions tarifaires et reccuillir l'ensemble des informations nécessaires pour préparer les interventions - Participer aux chiffrages des interventions dans son champs d'intervention vconformémenr à l politique tarifaire et aux conditions générales de vente via le logiciel interne - Assurer le reporting technique des interventions auprès de la clientèle - traiter les réclamations et co,flit avec la clientèle - Organiser et ajuster les planning d'intervention des techniciens - participer à la faisabilité technique et logistique des interventions - Assurer la transmission des informations auprès des bons interlocuteurs - Assurer le suivi des heures et des demandes d'autorisation d'absence des techniciens - Assurer le reporting du suivi des travaux auprès de la hiérarchie - Création et saisie des information client dans le logiciel métier - Veiller aux rapprochements données en anomalie et à la conformité des données saisies dans le logiciel - Assurer le pointage des interventions - Mettre en oeuvre les procedures d'intervention - participation à la facturation de prestations - Assurer l'archivage de dossiers clientsce poste est fait pour vous si vous : - possédez un Bac +2 en Gestion / administration - bénéficiez d'une première expérience réussi sur un poste similaire - vous êtes à l'aise au téléphone - vous avez une bonne capacité à gérer les demandes clients, les réclamation, les conflits - vous avez un bon sens de l'organisation - vous savez prioriser vos missions