Secrétaire Après-Vente Automobile F/H - Groupe Legrand - MAZDA/SUZUKI Rennes

Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente. Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession. Vos missions ? - Accueillir et renseigner les clients de la concession, - Prendre en charge le standard téléphonique pour l'ensemble de la concession et diffuser les appels au bon interlocuteur, - Réceptionner, trier et traiter le courrier, - Effectuer le classement et l'archivage de documents. Vous aurez également un rôle d'appui au service après-vente de la concession :

• Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier,
• Informer et conseiller le client sur le coût des réparations,
• Effectuer les devis et factures,
• Assurer un suivi, de la prise en charge à la restitution du véhicule. Les conditions : -CDI à pourvoir dès que possible -39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi La rémunération : -Rémunération mensuelle brute à partir de 2245 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client) Le processus de recrutement : -Vous serez contacté(e) par le Chef d'Atelier pour un premier échange téléphonique.
• Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez accompagné du Responsable Après-Vente, en entretien physique. -Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe ! Vous maîtrisez : -les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google, -la gestion administrative, -le conseil et l’écoute active. Vous êtes : -Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur, -Rigoureux(se) et organisé(e), -Empathique avec un fort esprit d’équipe, -Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle ! Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI Avantages
• Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
• Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
• Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
• Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations