Secrétaire administrative (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Secrétaire Administrative / Commerciale polyvalent(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens relationnel.

Vous assurerez le suivi administratif et commercial lié à la gestion des dossiers patients et prescripteurs, tout en garantissant la qualité du service et la conformité des procédures internes.

Vos missions principales

Créer et gérer les installations patients sur le logiciel de facturation (ORTHOP)

Saisir et mettre à jour les documents administratifs nécessaires à la facturation

Gérer les mutuelles et leurs mises à jour dans les dossiers administratifs

Traiter les demandes clients (téléphone, mails, courriers)

Gérer les arrêts, modifications, suspensions et reprises de traitements dans le logiciel de facturation

Effectuer les appels patients pour la prise de rendez-vous avec les médecins

Assurer le suivi des retours et relances des prescriptions auprès des médecins et prescripteurs

Effectuer les rapprochements bancaires et le traitement des factures impayées

Créer et modifier les fiches prescripteurs dans le logiciel interne

Assurer la préparation, l'envoi et le suivi des prescriptions et observances

Missions secondaires :

Archiver les courriers et comptes rendus des prescripteurs

Assurer les relances des patients sans rendez-vous

Suivre le retour des documents administratifs nécessaires à la facturation

Participer à la mise à jour des objectifs et passerelles liés aux prescriptions

Compétences requises

• Savoir-faire technique

Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook)

Bonne connaissance des logiciels de facturation (ORTHOP souhaité)

Excellente polyvalence administrative

Organisationnel

Rigueur et méthode dans le suivi des dossiers

Sens de l'organisation et du classement

Esprit d'analyse et de priorisation des tâches

• Savoir-être

Excellentes capacités relationnelles avec les patients, prescripteurs et équipes internes

Sens de l'écoute et bienveillance dans les échanges

Travail en équipe, sens du service et de la communication

Respect des délais, ponctualité et intégrité professionnelle

Profil recherché

De formation administrative ou commerciale, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur médical, paramédical ou de la prestation de santé à domicile.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens du contact.