SECRETAIRE - ACCUEIL (H/F)

Le Centre social Wittacité - association d'éducation populaire, agréé Centre social par la CAF propose des activités à caractère social, éducatif, culturel et de loisirs en direction de la population de son territoire d'intervention de Wittelsheim.

Le Centre social Wittacité est un lieu d'animation de la vie sociale de Wittelsheim permettant aux habitants d'exprimer, de concevoir et de réaliser leurs projets.

Les services de proximité, les activités (éducatives, culturelles, de loisirs, familiales et sociales) et les projets proposés visent à favoriser le lien social, familial, intergénérationnel ainsi qu'à promouvoir les initiatives des habitants.

Les missions s'inscrivent dans le projet du Centre social en relation étroite avec les services et l'ensemble de la direction.

Participe à la mission d'accueil du Centre social Wittacité et au fonctionnement quotidien du Centre social Wittacité et de ses différents sites.

Participation régulière à la gestion des dossiers de la Direction.

Propose une offre globale d'information, d'orientation et de facilitation en matière d'accès au droit au sens large :

• Accueille le public
• Développe et coordonne une offre globale d'information et d'orientation
• Écoute, informe, oriente les publics
• Contribue au recueil des besoins des habitants et de leurs idées de projets collectifs
• Participe au développement des liens partenariaux de proximité
• Participe à la communication : élaboration de support (newletters, affiches..)

Réalise le secrétariat du Centre Social et les prises de RDV des services dans les locaux du Centre Social et participe au secrétariat de la structure.

Contribue au Projet Social et de son évaluation

RELATIONS DU POSTE

Relations internes :

Salariés du Centre Social des différents services

Bénévoles du Centre Social

Direction

Relations externes :

Habitants (tout public)

Partenaires institutionnels

Associations

COMPÉTENCES/APTITUDES

Savoirs :

Connaissance et maîtrise des orientations stratégiques et des objectifs généraux du projet social

Connaissance des orientations et de l'organisation de l'association

Connaissance du projet social du Centre Social

Connaissance des procédures en vigueur dans les collectivités (mairies, caf, m2a .)

Connaissance des procédures de gestion administrative liée à son activité et de secrétariat

Connaissance des principes de « service » dans l'équipement (laïcité, égalité, confidentialité...)

Connaissance des interlocuteurs, des missions et des modes d'organisation des acteurs locaux

Connaissance de l'offre de service disponible sur le territoire (missions, dispositif et projets des acteurs locaux)

Savoirs faire : Être en capacité de :

Connaître/maîtriser les outils informatiques bureautiques dédiés

Maîtrise des techniques d'accueil, d'information et de communication

Créer les outils nécessaires à l'animation de l'espace accueil

Utiliser les outils de suivi (enregistrement d'inscriptions, statistiques d'accueil.)

Contribuer à l'atteinte des objectifs spécifiques au projet accueil

Faciliter et développer l'implication et la participation des habitants dans les projets

Faire le lien avec l'équipe du centre, les habitants et partenaires de proximité

Rédiger des courriers et remplir les formulaires administratifs

Gérer les plannings (prêt de salles, permanences horaires d'ouverture.)

Savoir expliquer, synthétiser et argumenter à l'oral ou à l'écrit

Etre capable de s'adapter à une situation et à son interlocuteur, savoir gérer les tensions

Savoirs être :

Etre accueillant, disponible, réactif et faire preuve de discrétion

Sens de l'écoute, rigueur, patience