Secrétaire accueil commercial(e) (H/F)

Vos missions

Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs, candidats, apprenants, partenaires et entreprises avec une posture professionnelle et bienveillante.

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants : prise de messages, transmission des informations, relances simples et qualification des demandes.

Informer les publics sur les formations proposées par ONE 2 ONE, les modalités d'inscription, les prérequis, les dates de réunions d'information et les pièces à fournir.

Contribuer au suivi des prospects et candidats : saisie des contacts, mise à jour des tableaux de suivi, relances, préparation des listes et transmission à l'équipe pédagogique ou administrative.

Participer à la constitution et au contrôle de premier niveau des dossiers administratifs : fiches de préinscription, pièces justificatives, convocations, émargements et documents de suivi.

Appuyer l'activité commerciale : relances entreprises, envoi d'informations, préparation de mails, suivi des besoins en alternance ou en formation, mise à jour des fichiers contacts.

Contribuer à la qualité de service de l'organisme : classement, archivage, respect de la confidentialité, traçabilité des échanges et transmission fiable des informations.