Responsable Service Clients - Metz F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Descriptif du poste:

Votre rôle en tant que Responsable Service Clients F/H sera de piloter le processus commandes, facturation, suivi des actions commerciales et recouvrement en développant un dialogue de qualité avec les clients.

Missions

• Auprès d'une équipe d'une vingtaine de personnes, vous supervisez le flux des commandes, l'administration des ventes et la comptabilité clients.
• Vous organisez la gestion des commandes pour la France et l'export et assurez la communication avec les clients en cas de dysfonctionnement.
• Vous assurez la fiabilité des données clients, articles et conditions commerciales.
• Vous êtes garant(e) de l'application des procédures de facturation.
• Vous suivez les statistiques de vente.
• Vous gérez les litiges commerciaux et les pénalités clients.
• Vous assurez le suivi des accords commerciaux négociés et des ristournes.
• Vous animez le recouvrement des factures et la gestion du risque clients.
• Sur le plan managérial, vous participez à la montée en compétences de l'équipe, suivez les performances et supervisez l'organisation.

Conditions et Avantages

Salaire : 70 000€ - 80 000€ Annuel brut

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

Profil recherché

• Vous disposez d'une expérience de 10 ans minimum en Service Clients avec connaissance des clients de la grande distribution et des grossistes.
• Votre capacité à fédérer une équipe, suivre les performances ainsi que vos capacités d'analyses et relations clients seront vos atouts pour réussir sur cette mission.