Responsable Qualité & SAV – orienté performance qualité (H/F) - Design Parquet

Vous êtes garant(e) de la performance qualité globale, avec une forte présence terrain et une vraie ouverture aux nouvelles technologies. Qualité achats & production - Piloter la qualité des achats et de la production - Identifier, analyser et suivre les écarts qualité - Structurer et automatiser les outils de suivi et de retour qualité - Accompagner les équipes dans les contrôles, bonnes pratiques et normes Méthodes & fiabilisation - Intervenir sur des sujets simples de méthodes (ex. plans d’usinage) - Améliorer la fiabilité et la reproductibilité des process qualité IoT & contrôle qualité automatisé - Déployer progressivement des solutions de contrôle automatisé sur ligne - Exploiter les données pour renforcer la prévention et la détection des défauts - Être force de proposition sur les outils IoT, capteurs, automatisation SAV & litiges - Gérer les dossiers SAV et litiges clients, en lien avec le commerce et la Direction - Former les équipes aux DTU et normes liées au parquet - Apporter des réponses rapides, claires et techniquement solides Audits & conformité - Préparer et suivre les audits FSC / PEFC - Réaliser les audits fournisseurs liés à la RBUE / EUDR (formation à prévoir) Et bien sûr, vous documentez vos travaux, vos retours d'expérience.- Expérience en qualité et/ou SAV - À l’aise dans un environnement PME industrielle (terrain, polyvalence) - Structuré(e), rigoureux(se), curieux(se) - Sens du service client et bon relationnel - Intérêt marqué pour les nouvelles technologies (IoT, automatisation, data) - Français et anglais courants (le roumain est un plus) Ce poste n’est pas fait pour vous si : - Vous préférez une qualité purement documentaire - Les outils digitaux et l’évolution des métiers ne vous intéressent pas - Vous n’allez pas sur le terrain pour comprendre les problèmes Conditions : - CDI – Temps plein - Poste basé à Torcé (35) - Déplacements en France et à l’international - Cadre au forfait jour