Responsable Hébergement (H/F) * Logé

Responsable Hébergement (H/F) - Arveyron Open House - Chamonix-Mont-Blanc

Type de contrat : CDI

Durée hebdomadaire : 35H/semaine

Lieu : 1650 Route du Bouchet, 74400 Chamonix-Mont-Blanc

Convention collective : CCN HCR (N°3292)

Statut : Agent de Maîtrise

Disponibilité : Octobre 2026

L'entreprise

L'Arveyron Open House est un hôtel 3 étoiles situé au cœur de Chamonix-Mont-Blanc, destination internationale de référence pour les amateurs de montagne, d'alpinisme et de randonnée. Établissement à taille humaine, dynamique et en pleine structuration, nous accueillons une clientèle internationale exigeante sur deux saisons fortes (ski hiver / outdoor été).

Le poste

Dans le cadre du développement de notre organisation, nous créons un poste de Responsable Hébergement. Sous la responsabilité du Directeur Multisite, vous pilotez l'ensemble des opérations hébergement de l'établissement et garantissez la qualité de l'expérience client de l'accueil au départ.

Vos missions principales

Opérationnel hébergement

Superviser et coordonner les équipes réception et étages

Assurer la fluidité des opérations quotidiennes : check-in, check-out, gestion des demandes clients

Contrôler la qualité des chambres et des espaces communs

Gérer les plannings, les affectations de chambres et les demandes spécifiques

Être le garant des standards de qualité et de l'expérience client

Management

Encadrer, former et animer l'équipe hébergement (réception + housekeeping)

Organiser les briefings quotidiens et assurer la transmission des informations

Participer au recrutement saisonnier et à l'intégration des nouvelles recrues

Gestion & reporting

Suivre les indicateurs clés : taux d'occupation, satisfaction client, scores OTA

Gérer les réclamations clients et apporter des solutions adaptées

Travailler en lien avec le revenue management (DoYield) et le PMS (Apaleo)

Contribuer aux reportings hebdomadaires et mensuels à la direction

Gérer les demandes de groupes, mariages, anniversaires...

Profil recherché

Formation Bac+2 minimum en hôtellerie-restauration (BTS Hôtellerie, Licence Pro ou équivalent)

Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire en hôtellerie, idéalement en établissement 3 ou 4 étoiles

Maîtrise d'un PMS hôtelier (Apaleo, Opera ou équivalent)

Excellent relationnel client et sens du service développé

Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe

Rigueur, autonomie et réactivité

Anglais courant indispensable - une seconde langue est un plus

Conditions & avantages

Salaire : 2 250€ brut/mois

Prime sur résultats selon objectifs définis (satisfaction client, taux d'occupation, qualité opérationnelle)

Logement de fonction fourni en contrepartie d'astreintes et participation financière

Statut Agent de Maîtrise - CCN HCR

Environnement de travail exceptionnel au pied du Mont-Blanc

Structure en développement offrant de réelles perspectives d'évolution

Mutuelle d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel