Responsable d'exploitation (H/F)

Le groupe Alter Ego, recherche pour son client un.e Responsable d'exploitation.

Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI temps plein, sur la Réunion avec des déplacements fréquents. Rémunération entre 55k et 60k brut annuel selon le profil + variable + véhicule de service. Statut cadre, 35h/semaine.

Véritable moteur opérationnel de la filiale, vous garantissez la qualité des prestations, la satisfaction client et la performance économique de l'activité. Vous pilotez les équipes terrain et veillez à l'optimisation des ressources dans un objectif de rentabilité et d'excellence opérationnelle.

Vos missions principales sont les suivantes :

Pilotage opérationnel & performance

• Piloter les équipes d'exploitation et le service des polyvalents
• Définir, suivre et analyser les objectifs d'exploitation et de rentabilité
• Évaluer la rentabilité des chantiers et proposer des axes d'amélioration
• Assurer la coordination entre l'exploitation et les services supports
• Participer à la gestion opérationnelle et au suivi du personnel
• Préparer le démarrage des nouveaux contrats (moyens humains et matériels)
• Mettre en place et suivre les plans d'actions
• Produire les reportings mensuels
• Analyser les indicateurs financiers et piloter les actions correctives

Relation clients & qualité de service

• Garantir un haut niveau de satisfaction client
• Identifier et proposer des améliorations qualitatives
• Participer à la mise en oeuvre de la démarche Qualité
• Veiller au respect des procédures Qualité / Sécurité / Environnement
• Promouvoir et incarner les bonnes pratiques (écogestes, éco-conduite)

Management & organisation

• Encadrer, animer et accompagner les équipes terrain
• Organiser la planification et le suivi des activités
• Veiller au respect de la réglementation et des règles de sécurité
• Gérer les situations disciplinaires et contentieuses si nécessaire
• Fédérer les équipes autour des objectifs et des valeurs de l'entreprise

Gestion des moyens & logistique

• Superviser les commandes de produits et de matériel

• Optimiser les coûts d'exploitation tout en garantissant la qualité de service

• Assurer le suivi logistique (stocks, approvisionnements, équipements)

• Expérience significative (5 ans minimum) en management d'exploitation, centre de profit ou activité similaire

• Management d'équipes terrain (agents, chefs d'équipe...)

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification

• Leadership opérationnel et forte présence terrain

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service