Responsable d'exploitation en sécurité privée (H/F)

Entreprise

Goron, un groupe de sécurité à taille humaine

Fondé en 1896, Goron est un acteur historique de la sécurité privée en France. Nous sommes un groupe familial, et nous y tenons. Nous proposons une offre globale : surveillance humaine, sûreté, protection rapprochée, technologies de sécurité et accueil. Nous intervenons auprès de clients exigeants : sièges sociaux, IGH et ERP, industrie, sites sensibles, transports, hôtellerie et luxe.

Notre force repose sur la proximité avec nos clients et nos équipes, l'encadrement de terrain, la formation et la continuité de service. Notre démarche RSE est reconnue (médaille d'or EcoVadis, signataire du Pacte mondial de l'ONU). Chez Goron, vous rejoignez un groupe solide, où la confiance et la durée comptent.

• 130 ans d'existence, indépendante
• Des valeurs humaines fortes
• Des managers disponibles, proches de vous
• Des perspectives d'évolution

Poste

Rattaché(e) à la direction locale, vous pilotez l'exploitation de votre secteur sur les Bouches-du-Rhône. Vous êtes le garant de la qualité des prestations et de la satisfaction de nos clients. À ce titre, vous :

• Assurez la relation quotidienne avec les clients : visites de sites, suivi des prestations, traitement des demandes et des réclamations, participation aux revues mensuelles d'activité (RMA).
• Encadrez et animez les équipes d'exploitation (chefs de poste, agents, agents SSIAP) : recrutement, intégration, suivi, accompagnement et gestion des situations RH courantes.
• Organisez la planification des équipes et assurez la continuité de service, avec l'outil Comète.
• Contrôlez la bonne exécution des prestations par des visites terrain et des audits, et mettez en place des actions correctives.
• Portez la démarche SSE de l'entreprise (MASE) : prévention des risques, analyses de risques, causeries, suivi des incidents.
• Veillez au respect de la réglementation et des obligations contractuelles.
• Participez au suivi budgétaire et à la rentabilité de votre périmètre.
• Prime semestrielle 800€ sur objectifs

Profil

• Expérience confirmée sur un poste similaire en sécurité privée.
• Qualification SSIAP 3 appréciée, notamment pour la gestion de plusieurs IGH.
• Mobile, autonome et organisé(e), vous gérez vos priorités sur un secteur géographique étendu.
• Sens du service client et exigence sur la qualité des prestations.
• Connaissance de la planification (Comète) et de la démarche SSE (MASE).
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Engagé(e) dans l'exercice de votre mission, vous avez le sens des responsabilités et du collectif.