Responsable des Opérations Accueil & Hospitalité H/F

Entreprise

À 1 800 mètres d'altitude, au cœur d'un environnement naturel exceptionnel, le Sanctuaire Notre-Dame de La Salette est l'un des plus importants lieux de pèlerinage de France. Chaque année, près de 250 000 visiteurs y sont accueillis, représentant plus de 50 000 nuitées et 200 000 repas servis. Plus qu'un établissement d'hébergement, La Salette est un lieu de vie, de rencontre et d'espérance où collaborent salariés, bénévoles et communauté religieuse au service d'une même mission d'accueil.

Dans le cadre du départ à la retraite de son actuel titulaire, le Sanctuaire recherche son futur Responsable des Opérations Accueil & Hospitalité H/F.

Poste

Rattaché à la directrice et en collaboration avec le Recteur du Sanctuaire, vous êtes membre de l'équipe de direction. Vous assurez le pilotage opérationnel des services liés à l'accueil des pèlerins. Véritable coordinateur transversal, vous veillez à la fluidité de l’organisation et des informations, et au bon fonctionnement du Sanctuaire au quotidien.

• Vous encadrez les responsables des cinq services placés sous votre responsabilité : accueil des pèlerins, réception et réservations, hébergement, restauration et salles à manger/cafétéria. Vous accompagnez les équipes, organisez l'activité et favorisez la coopération entre des collaborateurs permanents, saisonniers, bénévoles et religieux.
• Garant de la qualité de service, vous coordonnez les informations entre les différents services, arbitrez les situations complexes, gérez les imprévus et contribuez à la sécurité des personnes et des biens, notamment lors des périodes de forte activité durant l’été. Vous participez aux permanences de direction (astreintes) et prenez les décisions nécessaires lorsque les circonstances l'exigent.
• Vous êtes enfin force de proposition pour améliorer les process et accompagner le développement du Sanctuaire, notamment en participant aux relations avec les partenaires extérieurs.

Profil

Manager expérimenté, vous avez piloté des équipes terrain et coordonné plusieurs services dans les secteurs de l'hôtellerie, tourisme, maisons d'accueil, médico-social ou toute autre activité de services. Plus qu'une expertise hôtelière, nous recherchons une personnalité capable de fédérer, décider et organiser.

Reconnu pour votre sens des responsabilités, votre sang-froid et votre capacité à gérer des situations complexes, vous appréciez les environnements où la qualité des relations est aussi importante que l'efficacité opérationnelle.

Rejoindre La Salette, c'est choisir un poste à forte autonomie, au sein d'un lieu exceptionnel où l'on conjugue management, service et engagement. Vous souhaitez donner du sens à votre parcours professionnel et contribuer au rayonnement d'un site unique ? Nous serons heureux de vous rencontrer.

CCN Hôtellerie / Possibilité logement de fonction sur site.