Responsable des études F/H

RESPONSABILITÉS

Fonctions Principales :

• Management d'équipe de coordinateurs de programme sur le campus

Conception & évolution du programme

• Analyser les prévisions d'effectif à partir du choix des étudiants par cours, track, parcours, etc.
• Proposer le nombre de groupes et commentaires planning au Directeur Adjoint en charge des Etudes et les enregistrer dans l'ERP à la date définie dans le Calendrier

Gestion de la Qualité

• Réaliser la formalisation des processus en lien avec le parcours étudiant et en réaliser une revue régulière
• Identifier les sources d'amélioration dans l'organisation du parcours étudiant, proposer des axes de progrès et suivre l'efficience des actions proposées
• Participer à la collecte des preuves nécessaires aux audits Qualité / Certification / Accréditation

Gestion du parcours étudiants

• Mettre en place les dispositifs de conseil individuels / collectifs dans le cadre des campagnes de choix du programme
• Suivre et apporter des réponses aux demandes de conseil des étudiants
• Vérifier la cohérence entre choix des étudiants et pré-requis/contraintes réglementaires et proposer des affectations des étudiants dans le cadre des campagnes de choix
• Participer à la sélection des étudiants sortants en accord d'échanges doubles-diplômes France / International
• Participer aux évènements de la vie du programme

Accueil, information & gestion des réclamations des étudiants (dont les étudiants délégués)

• Organiser la mise à disposition d'informations tous supports (Courses, Webinaire, amphis, etc.) relatives au parcours étudiant, les équipes du programme et les services supports (amphis d'information, choix de parcours et de cours, etc.)
• Participer aux réunions d'information ou aux temps forts du programme (amphis d'information, choix de parcours et de cours, etc.)
• Animer les réunions de délégués
• Apporter et suivre les réponses aux réclamations des étudiants

Suivi semestriel et annuel des étudiants du programme jusqu'à leur diplomation

• Convoquer et recevoir les étudiants en difficulté et les étudiants ayant enfreint le règlement intérieur / le règlement des études
• Documenter les actions réalisées dans le cadre du suivi étudiant
• Organiser les modalités de validation des notes de frais des étudiants
• Préparer et participer aux pré-jurys et aux jurys internes
• Suivre la mise à disposition des informations post-jurys aux étudiants et aux services de NEOMA

Promotion & recrutement

• Présenter / Représenter le programme lors des évènements promotionnels (JPO)

PROFIL RECHERCHÉ

Profil recherché

• BAC + 5, 5 années d'expérience dans l'enseignement supérieur. Expérience dans la gestion d'un programme et en management d'équipes
• Aisance dans la prise de parole en public en particulier dans le cadre d'actions de promotion et l'animation de certains amphis d'information et mise au point
• Excellent relationnel avec des publics divers (étudiants, faculté, entreprises, partenaires académiques internationaux, services supports de NEOMA)
• Qualités requises : exigence, rigueur, autonomie, organisation, pilotage de projets complexes impliquant des parties prenantes diverses, orienté service aux étudiants
• Maitrise du français et de l'anglais (indispensable)
• Maîtrise d'Excel

Les savoirs être appréciés :

• Excellent communiquant en français et en anglais
• Intérêt pour l'humain et les relations humaines

Poste en CDI temps plein à pourvoir sur le campus de Rouen