Responsable de sites Facility Management-IDF (H/F)

Description du poste

Au sein du département Institutions Françaises de la Direction International et Opérations (DIO), le responsable multisites manage une équipe de 5 superviseurs et pilote l'activité des prestataires multitechnique, multiservices et de restauration sur 4 Centres de Rétention Administrative (CRA), auxquels sont associés 4 Locaux de Rétention Administrative (LRA), 2 Zones d'Attente pour Passagers en Instance (ZAPI) et 2 cantonnements de CRS. Il s'assure du respect des dispositions contractuelles fixées, dans un souci de garantie de la satisfaction client et avec un objectif de maintien de l'équilibre économique attendu.Pilotage opérationnel-Piloter l'activité des superviseurs de sites et adjoints et leur apporter un appui fonctionnel ;-Mettre en oeuvre les engagements contractuels de l'EdA ;-Animer la relation client et prestataire. Assurer la comitologie de son niveau ;-Piloter, en lien avec les fonctions supports de l'EdA, les différents prestataires multitechnique, multiservices et de restauration collective intervenant sur sites ;-Contrôler la bonne exécution et la qualité des prestations réalisées ;-Participer à la production de devis sur demande client ;-Traiter les litiges et insatisfactions client ;-Veiller au respect des obligations règlementaires en matière de santé, sécurité et environnement et assurer la mise à jour de la base documentaire du site, en lien avec le responsable HSE de l'EdA.Pilotage de la performance et des plans de progrès-Synthétiser et analyser les reportings d'activité ;-Analyser et valider les rapports d'activité mensuels et annuels des prestataires ;-Participer à l'élaboration des plans de progrès et assurer leur mise en oeuvre ;-Mettre en oeuvre une démarche d'amélioration continue ;-Organiser et suivre les enquêtes de satisfaction client ;-Participer au renouvellement des marchés de prestations ;-Proposer des évolutions des contrats en fonction des besoins du clients-> voir lien de candidature pour l'offre complèteRattaché hiérarchiquement au Gestionnaire de Contrat.Poste basé à Pantin avec des déplacements quotidiens très fréquents sur les sites de son périmètre. Des déplacements sont à prévoir vers les 12 sites d'IDF (situés dans les départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94).

Métiers associés

• Secrétaire général / Secrétaire générale