Responsable de service - Unité Carrière 1 (H/F)

Vous souhaitez exercer une mission qui a du sens, au sein d'un réseau dynamique ?

Vous êtes motivé par le service client et vous aimez le travail en équipe ? Rejoignez-nous !

Bienvenue à la Carsat Nord Est ! Nos valeurs sont fortes et vous les incarnerez au quotidien : respect, confiance, responsabilité et solidarité.

Nous sommes une des 15 caisses d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat) du réseau des employeurs de l'Assurance retraite piloté par la Caisse nationale d'assurance vieillesse (Cnav). L'Assurance retraite compte plus de 14 000 salariés dans l'ensemble de son réseau, avec une diversité de parcours et une grande variété de métiers.

Depuis son siège social situé à Nancy et à travers son réseau d'agences retraite, antennes prévention et services sociaux, la CARSAT NORD-EST, entreprise de droit privé de plus de 800 salariés gérant un service public, renseigne et conseille les assurés et les entreprises des sept départements de Lorraine et Champagne-Ardenne (sauf la Moselle). Les agences retraite développent un service de proximité par la prise en charge globale des dossiers des assurés sur un même site afin de leur permettre de préparer leur future retraite dans les meilleures conditions.

Mission/Activités

Sous la responsabilité de la responsable du département carrière et pôles centralisés, le responsable de l'Unité Carrière 1 de Nancy aura à :

• Piloter l'atteinte des objectifs de production et de qualité fixés auprès de son unité, en organisant les ressources, en accompagnant les consignes et en analysant la performance individuelle et collective,
• Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie,
• Etre force de proposition d'actions correctrices pour favoriser l'amélioration continue, optimiser les circuits de travail, en concertation avec les experts métiers, le manager de l'unité carrière 2,
• Animer, fédérer et mobiliser l'équipe autour d'objectifs communs,
• Développer les compétences de ses collaborateurs,
• Intégrer un collectif managérial, travailler en transversalité avec différents acteurs internes, externes,
• Assurer une communication fluide et structurée entre la direction, votre manager et l'équipe,
• Participer à des projets ou missions spécifiques,
• Représenter l'organisme auprès des partenaires institutionnels et locaux.

Profil :Titulaire d'un bac+3 et/ou une solide expérience sur le fonctionnement d'unités de production, une expérience réussie en management d'équipe ou en animation fonctionnelle.

Compétences

• Réactif(ve), vous faites preuve d'un grand sens des responsabilités. Votre organisation, votre rigueur, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre sens de l'écoute ainsi que votre proactivité sont vos principaux atouts,
• Doté(e) d'une bonne communication orale et écrite, vous faites preuve de diplomatie et de pragmatisme pour fédérer, favoriser le développement de synergies,
• Reconnu(e) pour votre exemplarité et votre sens de la satisfaction clients, vous maîtrisez les outils bureautiques et avez un goût prononcé pour les chiffres (maitrise des outils de pilotage de l'activité, de reporting),
• Aptitude à anticiper les risques opérationnels, à proposer des solutions adaptées, à accompagner le changement,
• Doté(e) d'une bonne capacité d'organisation, de priorisation, de gestion des urgences.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Carsat Nord-Est soutient l'égalité Femmes/ Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures sont les bienvenues.

Le poste nécessite la possession d'un titre de séjour en cours de validité autorisant l'exercice d'une activité professionnelle en France (hors EEE/Suisse).

Consultez notre offre sur notre site internet pour découvrir tous les avantages que nous proposons à nos salariés.