Responsable de réception hôtelière (H/F)

Le Best Western Hôtel d'Arc à Orléans est un établissement réputé situé au cœur de la ville d'Orléans, offrant à ses clients un cadre agréable et un service de qualité. Notre équipe dynamique s'engage à garantir une expérience mémorable à chacun de nos hôtes. Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'accueil chaleureux de notre clientèle. Les missions liées à ce poste sont variées et essentielles au bon fonctionnement de notre établissement. Les missions incluent :

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour
• Gérer les check-ins et check-outs avec efficacité
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients
• Fournir des informations sur les services disponibles et les attractions locales
• Traiter les demandes particulières des clients (individuelles et Groupes)
• Assurer la gestion des réservations via le logiciel de l'hôtel
• Collaborer avec les autres départements pour garantir une satisfaction client optimale Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant un profil correspondant à nos attentes. Le candidat idéal devra faire preuve de professionnalisme, d'écoute et d'une bonne capacité d'adaptation. Les compétences et traits de personnalité souhaités incluent :
• Excellentes compétences en communication et relation client
• Sens de l'organisation et gestion du temps
• Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
• Maîtrise des outils informatiques, notamment les logiciels de gestion hôtelière
• Une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire est demandée
• Une formation type CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) est souhaitée -Connaissance du Logiciel Hotsoft serait appréciée -Langue étrangère : Anglais (impératif) et Espagnole (basic) appréciée Salaire et avantages du poste :
• Contrat : CDD
• Équipe dynamique et conviviale
• Opportunité de développement professionnel -Salaire variable en fonction de l'expérience Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe engagée, nous vous invitons à postuler sans attendre.