Responsable de réception hôtelière (H/F)

Germain Collection recherche pour l'un de ses établissements, le Golden

Tulip de Martigues

• un(e) Réceptionniste tournant(e).

Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous serez le premier

contact des visiteurs et contribuerez chaque jour à offrir un accueil

chaleureux, élégant et irréprochable. Votre rôle contribuera directement à

incarner et à renforcer l'image et le standing de l'hôtel.

Vos missions seront les suivantes :

1. Accueillir les clients à leur arrivée, assurer leur enregistrement et

les accompagner tout au long de leur séjour avec courtoisie et sens

du service.

1. Gérer le standard téléphonique : prise d'appels, traitement des

demandes et orientation vers les services concernés (hébergement,

conciergerie, restauration...).

1. Assurer le suivi du courrier, des livraisons et des messages destinés

aux clients et aux équipes internes.

1. Tenir à jour le planning des réservations, coordonner les

arrivées/départs et veiller à la bonne préparation des espaces dédiés

aux clients.

1. Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel

(étages, restauration, maintenance, direction) afin de garantir une

information fluide et une qualité de service optimale.

1. Contribuer aux tâches administratives courantes : mise à jour des

dossiers clients, saisie d'informations et suivi des procédures

internes.

Le profil recherché :

1. Une première expérience réussie en tant que Réceptionniste constitue

un atout. Les profils débutants motivés et formés au métier seront

également étudiés.

1. Développer un sens aigu du service client et adopter une attitude

positive en toute circonstance.

1. Prioriser efficacement les tâches, structurer votre activité et

appliquer une rigueur constante dans chacune de vos missions.

1. Maîtriser les outils informatiques et utiliser avec aisance les

logiciels hôteliers.

1. Communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
2. Travailler en autonomie tout en renforçant la cohésion et l'esprit

d'équipe.

1. Maîtrise irréprochable du français ; l'anglais est souhaité, toute

autre langue constituant un atout.

Informations complémentaires

1. Contrat CDI à pourvoir dès que possible – 39h/semaine - Ce poste

implique de travailler les week-ends, en soirée et pendant les

vacances scolaires.

1. Salaire mensuel brut : 1900-2200€.
2. 2 jours de repos consécutifs.
3. Indemnités repas mensuelles brutes.
4. Stationnement gratuit sur place.
5. Abonnement de transport en commun pris en charge à 100 %.
6. Possibilité de logement durant la période d'essai selon conditions.
7. Mutuelle prise en charge à 60 % par l’employeur.
8. Tarifs préférentiels et possibilité d'évolution au sein des

établissements de Germain Collection.

1. Avantages Hello CSE (réductions auprès de nombreuses enseignes) et

accès à ROSALY (acompte sur salaire) dès 3 mois d'ancienneté.

1. Prime de cooptation versée sous réserve de conditions, pour les

recrutements réalisés via votre réseau.