Responsable de réception hôtelière (H/F)

Rejoignez notre grande famille Fabulous Hotels Group, composée de plus de

300 collaborateurs, et contribuez à l'expérience unique que nous offrons à

nos visiteurs. Nous sommes une équipe soudée, animée par une énergie

débordante, un esprit de partage et une diversité enrichissante !

Nous avons à cœur de vous inspirer et de vous offrir une expérience

professionnelle unique au cœur de la magie de Disneyland Paris.

Nous recherchons des talents prêts à partager notre enthousiasme, adopter

une attitude positive et incarner des valeurs essentielles telles que la

qualité, la diversité et l'authenticité.

Notre destination est unique, vous l'êtes aussi ! Participez à cette

merveilleuse aventure à nos côtés et écrivez une nouvelle page de votre

carrière.

1. Accueillir des clients internationaux (loisirs et affaires) avec

votre plus beau sourire aux heures tardives ou très matinales ;

1. Ecouter le client et s'assurer de son confort ;
2. Gérer les check-in et check-out sur notre logiciel hôtelier ;
3. S'assurer du suivi des séjours dans l'hôtel ;
4. Effectuer la clôture de la journée et les statistiques clientèles au

niveau de la segmentation ;

1. Gérer les walk-in pendant la nuit et leur solvabilité ;
2. Gérer l'overbooking pendant la nuit ;
3. Gérer la facturation, l'encaissement et les opérations de change en

respectant les procédures de l'établissement ;

1. Veiller à la sécurité des clients et de l'établissement.
2. Vous possédez un diplôme de type BTS Hôtellerie / Restauration ou

Tourisme ;

1. Vous bénéficiez d'une première expérience réussie de 12 mois minimum

en réception de nuit, idéalement acquise dans un hôtel 4* auprès

d'une clientèle internationale ;

1. Vous êtes réactif et dynamique, à l'écoute des exigences d'une

clientèle internationale ;

1. Vous possédez un esprit d'initiative et vous êtes une personne très

autonome ;

1. Vous avez la passion de l'accueil et du service ;
2. Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise

et idéalement d'une troisième langue ;

1. Vous avez une excellente présentation et vous avez le sens de

l'organisation ;

1. Vous connaissez les logiciels suivants : Amadeus, Microsoft Excel,

Microsoft Word.

Et si nous faisions la différence dans votre carrière ?

1. La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la

variété des missions ;

1. Une évolution possible vers un poste de jour après 24 mois ;
2. L'opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos

compétences ;

1. Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ;
2. L'accès à des formations de développement professionnel ;
3. Un bel environnement de travail avec un support managérial au

quotidien.

Informations utiles sur cette offre d'emploi

1. Il s'agit d'un statut d'employé en 39h hebdomadaire (en rythme 4

jours de travail / 3 jours de repos) ;

1. Vous serez amené(e) dans le cadre de ce poste à travailler la

majorité du temps de nuit, régulièrement le week-end et

exceptionnellement en journée (en cas d'absence d'un collaborateur) ;

1. L'offre présentée est un CDI ;
2. La rémunération affichée sur l'annonce est communiquée en brut avec

une estimation des primes de nuit et des primes de caisse ;

1. La mutuelle et la prévoyance sont pris en charge entre 50% et 70% par

l'employeur ;

1. Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir

jusqu'à nous ;

1. Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations

au sein de notre groupe.

Pour découvrir nos autres avantages, veuillez suivre ce lien.

Une question sur cette offre d'emploi ? Consultez notre FAQ et contactez un

expert si besoin en cliquant ici.