Responsable de production - Centre de relation client H/F

Filiale du Groupe PENELOPE, TELEMAQUE est un acteur majeur de la relation client et du télémarketing. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de production pour piloter l'un de nos pôles d'activité. Vous avez l'expérience du management de managers et le goût de la performance collective ? Rejoignez-nous ! En tant que Responsable de production, vous êtes le véritable moteur de votre pôle d'activité. Vous pilotez l'activité de A à Z et êtes garant(e) de sa performance. Missions :

• Piloter la production et les résultats de votre activité
• Manager les managers et accompagner les équipes
• Garantir la qualité et la satisfaction client
• Optimiser les ressources et participer au recrutement
• Suivre la rentabilité et analyser les KPI : CA, productivité, marge, satisfaction...
• Déployer les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs
• Présenter les résultats et plans d'actions à la Direction Conditions et avantages :
• Rémunération jusqu'à 40 KEUR brut annuel, composée d'un fixe et d'un variable selon expérience.
• Mutuelle & prévoyance avantageuses
• CSE & participation aux bénéfices
• Ambiance d'équipe dynamique et bienveillante
• Environnement de travail moderne et agréable
• Challenges stimulants Profil : Vous êtes un(e) leader, orienté(e) résultats et doté(e) d'un excellent relationnel. Organisé(e), réactif(ve) et autonome, vous savez fédérer, décider et faire avancer vos équipes. Vous disposez impérativement d'une expérience en management. Une expérience dans le secteur de la relation client, idéalement au sein d'un centre de contacts ou d'un prestataire de services, serait un véritable atout. Votre prochain challenge professionnel vous attend chez TELEMAQUE ! TELEMAQUE s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vous disposez impérativement d'une expérience en management. Une expérience dans le

secteur de la relation client, idéalement au sein d'un centre de contacts ou d'un prestataire de

services, serait un véritable atout.