Référent Support Applicatif - CDI - CDI (H/F)
Description du poste
Salaire: 50k-65k€/an
CONTEXTE
AlgoviA accompagne ses clients dans leurs enjeux de transformation IT, support applicatif, infrastructure, data et intelligence artificielle. Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation du support applicatif d'un groupe français, nous recherchons un Référent Support Applicatif H/F.
MISSIONS
Rattaché à la DSI de notre client, vous jouerez un rôle clé dans la structuration et le développement d'une organisation de support applicatif moderne et orientée services. Vous interviendrez notamment sur :
Le pilotage de l'activité support applicatif N2
La coordination des intervenants internes et externes
La gestion de la qualité de service et des indicateurs
L'amélioration continue des processus de support
L'accompagnement de l'internalisation progressive des activités
L'animation des relations avec les équipes métiers
La structuration des pratiques documentaires et du partage de connaissances
Le développement de la polyvalence au sein de l'équipe support
CONDITIONS DE TRAVAIL
Localisation : Région Lyonnaise
Type de contrat : CDI
Rémunération : 50 à 65 K€ fixe selon expérience
- 5 à 10 ans d'expérience minimum dans le support applicatif
- Une expérience en coordination ou pilotage d'activité support
- Une bonne compréhension des ERP et des grands SI d'entreprise
- Une connaissance des bonnes pratiques ITIL
- Une forte orientation service et satisfaction utilisateur
- Une excellente communication
- Une connaissance de SAP constitue un atout sans être indispensable
Données marché — Intégrateur / Intégratrice logiciels métiers
Techniciens d'étude et de développement en informatique
Médian : 2 121 €
postes prévus (BMO 2025)