Référent Facturation et Gestion Administrative (H/F)

Le Centre Hospitalier Intercommunal nord Ardennes est composé de 4 sites géographiques (Charleville Mézières, Sedan, Fumay et Nouzonville), il constitue le principal pôle sanitaire des Ardennes.

Nous sommes à la recherche d'un Référent Facturation et Gestion Administrative H/F

Activités principales

Gestion administrative et facturation :

• Assurer la gestion administrative des dossiers patients
• Contrôler la complétude et la conformité des données administratives
• Optimiser la facturation des soins et le suivi des recettes
• Réaliser les opérations de fiabilisation du circuit de facturation
• Suivre les dossiers d'hospitalisation et les soins externes
• Traiter les rejets B2 et les contentieux mutuelles
• Assurer le suivi du contentieux et du recouvrement des sommes dues
• Produire des requêtes et analyses via les outils de gestion (Business Object, CGA.)

Relation usagers et accueil :

• Gérer les réclamations administratives, courriers et demandes de la Trésorerie
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, familles et usagers

Coordination et accompagnement :

• Participer aux réunions de service et groupes de travail
• Participer aux projets du service et de l'établissement
• Former et accompagner les agents du pôle sur les outils et procédures
• Réaliser le tutorat des nouveaux agents
• Participer à la diffusion des bonnes pratiques administratives

Démarche qualité :

• Participer au suivi des objectifs du service
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des données
• Contribuer à l'élaboration et à l'application des procédures internes
• Participer à l'amélioration continue des pratiques professionnelles

Compétences requises

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des logiciels administratifs hospitaliers
• Maîtrise de PASTEL et de la gestion documentaire
• Connaissance des règles de facturation hospitalière
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
• Capacité d'analyse et de traitement des données
• Connaissance du fonctionnement hospitalier et de la fonction publique hospitalière

Qualités professionnelles :

• Rigueur et sens de l'organisation
• Autonomie dans le travail
• Capacité à gérer les priorités
• Sens du travail en équipe
• Bon relationnel et sens de l'écoute
• Discrétion professionnelle et respect du secret professionnel
• Sens du service public
• Capacité d'adaptation et disponibilité

Diplômes / Formation :

• Catégorie C
• Formation administrative ou expérience dans le domaine hospitalier appréciée

Conditions de travail

• Lieu d'exercice : Service Patientèle
• Horaires de journée
• Amplitude horaire indicative : 8h00 - 17h00

Logiciels et matériels utilisés :

• PASTEL (gestion administrative et documentaire)
• CRISTALNET
• CGA
• Business Object
• HELIOS
• Word / Excel
• Messagerie professionnelle et Internet