RECEPTIONNISTE TOURNANT - H/F

REJOIGNEZ UNE ÉQUIPE OÙ VOTRE PROFESSIONNALISME FAIT LA DIFFÉRENCE !

Vous aimez le contact avec la clientèle, les journées qui ne se ressemblent pas et les établissements où l'on vous fait confiance ?

Nous recherchons un(e) RÉCEPTIONNISTE TOURNANT(E) pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir à nos clients une expérience d'accueil irréprochable.

Au-delà d'un simple poste de réception, nous recherchons un véritable AMBASSADEUR DE NOTRE ÉTABLISSEMENT, capable d'assurer un accueil chaleureux, de gérer les situations avec autonomie et de participer activement à la qualité de nos prestations.

VOS MISSIONS

Au sein de l'équipe Réception, vous assurez les postes d'ouverture, de fermeture ainsi que certaines vacations de nuit.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Effectuer les arrivées, les départs, les réservations et la facturation.
• Conseiller les clients et promouvoir les différents services de l'hôtel.
• Optimiser les ventes en proposant les prestations adaptées aux attentes de la clientèle.
• Garantir la qualité de l'accueil dans le respect des standards Best Western.
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens en appliquant les procédures de l'établissement.
• Faire preuve de discernement lors de l'accueil des clients et signaler toute situation pouvant présenter un risque pour la sécurité ou laissant présumer une utilisation détournée de l'établissement.
• Participer activement à notre démarche environnementale dans le cadre du label CLEF VERTE.
• Lors des vacations de nuit, assurer le bon fonctionnement de l'établissement, réaliser la clôture de journée et garantir la tranquillité des lieux.

Profil recherché

Vous aimez accueillir, conseiller et faire plaisir.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre excellent sens du service ;
• votre sourire et votre aisance relationnelle ;
• votre organisation et votre rigueur ;
• votre autonomie et votre sens des responsabilités ;
• votre capacité à garder votre sang-froid en toutes circonstances.

Vous maîtrisez le français et possédez un bon niveau d'anglais. Une troisième langue est un véritable atout.

Une première expérience en réception hôtelière est indispensable