Réceptionniste Polyvalent H/F

RESPONSABILITÉS : ✨ Rejoignez l'équipe de l'Hôtel du Haut Bugey * ! Afin de compléter son équipe, l'Hôtel du Haut Bugey*** recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) à dominante réception en CDI – 35h. Idéalement situé à proximité du lac Genin et du lac de Nantua, notre établissement dispose de 53 chambres, d'un restaurant convivial et d'une salle de fitness. 🎯 Votre quotidien chez nous : Sous la responsabilité de la direction et dans le respect des standards de l'hôtel, vous participez activement au bon fonctionnement de la réception et à l'expérience client : • Accueillir les clients avec le sourire, au téléphone comme en face-à-face • Assurer les opérations de réception : check-in, check-out, encaissements et clôtures journalières • Gérer les demandes clients et assurer un suivi personnalisé tout au long du séjour • Participer à la gestion des réservations et à la mise à jour des plannings • Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients • Assurer la transmission des informations entre les services pour garantir un séjour fluide • Participer à l'entretien et à la bonne tenue de la réception et des espaces communs • Assurer le service des petits déjeuners et du bar selon les besoins de l'établissement • Participer au service du restaurant lors des pics d'activité • Assurer ponctuellement des shifts de réception de nuit (night audit, accueil tardif, sécurité et suivi administratif) • Respecter les procédures internes, les règles d'hygiène et de sécurité 👉 Vous êtes un véritable point central de l'expérience client, avec une forte orientation accueil et relation client. PROFIL RECHERCHÉ : 🌟 Votre profil : • Vous disposez d'une première expérience en réception hôtelière • Vous êtes à l'aise dans la relation client et savez garder le sens du service en toutes circonstances • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) • Vous appréciez la polyvalence et le travail en équipe • Vous maîtrisez les outils informatiques (logiciel de réservation, e-mails, caisse) • Vous avez un bon niveau d'anglais pour accueillir notre clientèle internationale 📅 Conditions de travail : • CDI – 35h / semaine • Travail en horaires variables incluant week-ends et ponctuellement la nuit • Rémunération : 12,50 € brut / heure