RECEPTIONNISTE (H/F)

Vos missions principales

Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour

Réaliser les check-in / check-out dans le respect des procédures

Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation)

Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité

Encaisser les paiements et gérer la facturation

Traiter les appels téléphoniques et assurer le suivi des messages

Effectuer diverses tâches administratives liées à la réception

Garantir la bonne coordination avec les autres services (ménage, direction, maintenance)

Horaires et organisation :

Travail principalement en poste d'après-midi

Possibilité de rotation en matin ou nuit selon les plannings et les besoins de l'établissement

Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon planning

Profil recherché

Excellente présentation et sens de l'accueil

Bon relationnel et sens du service client

Organisation, rigueur et autonomie

Capacité à gérer les situations de stress avec calme

Maîtrise des outils informatiques (logiciel hôtelier est un plus)

Bonne communication en français (l'anglais est un plus)

Horaires : après-midi : 14h30 - 23h

matin : 7h-15h30

nuit : 22h45 - 7h15